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“互聯網+醫療健康”時代,藥與醫的結合讓醫藥電商更具活力
日期:2019-09-12     閱讀:

在去年,國院辦公廳發布了《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》,這不僅意味著互聯網醫療被賦予“合法”身份,而且也正式迎來了互聯網+醫療健康的時代。在這個時代背景下,醫藥電商,網上藥店的強連接屬性可以得到充分的發揮。

“藥+醫”在互聯網模式下的展望

互聯網+醫藥健康.jpg

要實現藥+醫在以互聯網為媒介實現連接,這將會是“互聯網+醫療健康”的重要課題?!八?醫”以網上藥店、醫藥電商為起點,滿足消費者醫藥需求、實現醫藥產業閉環,為藥店和平臺帶來足夠的現金流,可以有效支持醫療板塊的持續操作,同時醫療版塊又能夠反哺藥店和平臺版塊,能夠形成良性互動、持續發現的態勢。

因為消費者的需求能夠決定企業的發展發現,因此永玲麟認為未來的“藥+醫”模式將成為不可逆轉的趨勢,消費者除了買藥之外,同時也希望得到更多醫療相關的服務。

目前“藥+醫”模式主要分為三種形式:

互聯網+醫療健康.jpg

1、自己建立互聯網醫療版塊

這里典型的代表就是健客網、1藥網、叮當快藥、阿里健康、京東醫藥等平臺。這些網上藥店,醫藥電商平臺大都有這殷實的產業背景,或者在該領域占領了市場先機位置,總之是具有投建互聯網醫療板塊的“經濟實力”。對于這些網上藥店,醫藥電商平臺來說,互聯網醫療算是一種“錦上添花”的產業布局。

2、共同建立互聯網醫療板塊

一些網上藥店、醫藥電商平臺可能沒有這方面的“經濟實力”,與會選擇與醫生集團或醫療機構共建互聯網醫院,這模式能夠有效降低成本、降低風險,遂逐漸成為諸多網上藥店、醫藥電商平臺的選擇路徑

3、與互聯網醫療企業合作

同樣的,有不少網上藥店、醫藥電商平臺選擇以付費方式向互聯網醫療企業“購買流量”,并藉此補充在醫療能力上的不足,這也是目前網上藥店、醫藥電商平臺采用多的“藥+醫”模式。

藥和醫的相向運作,看起來是企業未來生存和發展而進行的業務拓展,但其實歸根結底還是消費者對一站式醫藥服務的剛性需求。在目前“缺醫少藥”的情況下,消費者對醫藥服務是很看重的,這也是未來網上藥店、醫藥電商平臺所需要重視的一個發展方向。

“藥+醫”在互聯網模式仍需打磨

互聯網+醫療健康1.jpg

互聯網模式下藥與醫的結合,滿足了消費者日漸覺醒的訴求,也是容易提升消費者忠誠度的一個模式。一方面互聯網醫藥品牌相互背書,加成的品牌曝光度更易形成消費者對于品牌的認知,進而建立消費者對品牌的忠誠度;另一方面,互聯網模式下藥與醫的結合,能夠提高網上藥店、醫藥電商平臺的專業(醫療)屬性,再加上互聯網技術打造的全流程、全周期、多場景售后服務,能夠有效延展消費者服務的深度和廣度。

不過,理想與現實還是存在著不小差距的,網上藥店、醫藥電商平臺與互聯網醫療相結合的模式還需要打磨以及時間的沉淀。

因為過去消費者網上買藥,只需要購買就可以了。但現在連接了互聯網醫療、醫藥,這就得需要通過醫生開了處方才能夠進行購買藥品,并且還需要支付一定的醫事服務費用。這個流程在政策角度來說是非常符合政策規定的(處方藥不能直接在網上購買),但從用戶體驗來說,則會增加購買流程步驟,增加消費者的學習成本,同時還會增加購買的成本,這無疑給消費者添堵,可能會使得消費者分流到其他平臺或渠道。


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